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dc.creatorVicenzi, Jandir Balensiefer-
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/7054850450165404por
dc.contributor.advisor1Antoni, Verner Luis-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/0044261055116830por
dc.date.accessioned2018-06-08T17:57:57Z-
dc.date.issued2017-03-30-
dc.identifier.citationVICENZI, Jandir Balensiefer. A integração entre marketing e operações e o desempenho em inovação. 2017. 103 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo, Passo Fundo, RS, 2017.por
dc.identifier.urihttp://tede.upf.br/jspui/handle/tede/1409-
dc.description.resumoA sustentação de uma posição competitiva no complexo mercado business-to-business requer das empresas novas formas de administração, integrando as diferentes competências funcionais com vistas a uma performance superior. Neste contexto dinâmico, esta dissertação teve como objetivo investigar o impacto da integração entre marketing e operações no desempenho em inovação, na indústria de embalagens plásticas flexíveis do Brasil, contribuindo teórica e empiricamente nos estudos organizacionais, no campo do marketing estratégico. Para atender ao objetivo proposto, os procedimentos metodológicos foram pautados por duas etapas, uma exploratória e qualitativa e outra descritiva e quantitativa, utilizando-se do construto apresentado por Song, Kawakami e Stringfellow (2010) e aplicado anteriormente junto a gestores americanos e japoneses. As percepções dos gestores de marketing e comercial e de operações e produção, observadas estatisticamente através da análise de regressão linear e correlações, indicaram que a integração entre as funções tem impacto positivo e significativo no desempenho em inovação de produtos, convergindo com a percepção verificada junto aos gestores americanos e japoneses. A investigação do nível de integração entre as funções em cada uma das quatro fases do desenvolvimento de novos produtos indicou que o compartilhamento de informações entre marketing e operações na primeira etapa, ¿análise das oportunidades de mercado¿, e na última etapa, ¿lançamento de novos produtos no mercado¿, são as duas fases em que a integração entre as áreas apresenta impacto positivo e significativo no sucesso da inovação. Marketing e operações foram abordadas sob uma perspectiva funcional e não departamental, permitindo a identificação de conflitos históricos entre as áreas, como a separação estrutural das atividades e o enfoque nos objetivos departamentais em detrimento aos objetivos globais da organização. A observação evidenciou, ainda, a incapacidade das funções em compartilharem informações de forma efetiva e cooperativa, tendência que acentua-se em estágios mais estratégicos do processo de desenvolvimento de novos produtos. As diferentes percepções entre os gestores de marketing e comercial e de produção e operações foi uma das importantes descobertas do estudo, revelando antagonismo de visões entre as áreas quanto ao impacto da integração no sucesso da inovação. As análises indicaram que os gestores de marketing e comercial possuem uma visão mais operacional e de curto prazo, com enfoque em vendas, evidenciando a carência de uma área estratégica responsável por disseminar uma cultura de orientação para o mercado entre todas as funções da organização, visando alcançar uma perfomance superior e de longo prazo.por
dc.description.abstractThe sustainability of a competitive position in the complex business-to-business market demands new ways to manage businesses, by integrating different functional competencies to reach a superior performance. In such a dynamic context, this dissertation aimed to investigate the impact of the integration between marketing and operations on innovation performance of the Brazilian flexible plastic packaging industry, contributing theoretically and empirically to organizational studies in the strategic marketing field. To reach the objective proposed, the methodological procedures were grounded on two steps, an exploratory qualitative approach and a descriptive quantitative one, through the construct presented by Song, Kawakami andStringfellow (2010), which had been previously applied with American and Japanese managers. The perceptions of commercial and marketing managers and production and operations managers, statistically analyzed through linear regression and correlation analysis, indicate that the integration between the functions has a positive and significant impact on product innovation performance, which converges with the perception of American and Japanese managers. The investigation of the functions’ integration level in each of the four steps of the new product development process indicated that information sharing between marketing and operations in the first step, “analysis of market opportunities”, and in the last step, “market launch of new products”, are the two steps in which the integration between the areas presents a positive and significant effect on the success of innovations. Marketing and operations were approached under a functional and non-departmental perspective, enabling the identification of historical conflicts between the areas, such as the structural separation of the activities and the focus on departmental goals, other than the company’s global objectives. The analysis also evidenced the lack of an effective and cooperative information sharing between the functions, a trend that is accentuated in more strategic stages of the new product development process. The different perceptions between marketing and commercial managers and production and operations managers was one of the main findings of this research, unveiling a vision antagonism between the areas regarding the impact of the fields integration on innovation success. The analysis indicated that marketing and commercial managers have a more short-term operational vision, focused on sales, evidencing the need for a strategic area responsible for disseminating a culture of market orientation between the functions aiming to reach superior long-term performance.eng
dc.description.provenanceSubmitted by Aline Rezende (alinerezende@upf.br) on 2018-06-08T17:57:57Z No. of bitstreams: 1 2017JandirBalensieferVicenzi.pdf: 652973 bytes, checksum: 7a00addf16ae405a68f324c8e5c448a0 (MD5)eng
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2018-06-08T17:57:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017JandirBalensieferVicenzi.pdf: 652973 bytes, checksum: 7a00addf16ae405a68f324c8e5c448a0 (MD5) Previous issue date: 2017-03-30eng
dc.formatapplication/pdf*
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade de Passo Fundopor
dc.publisher.departmentFaculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis – FEACpor
dc.publisher.countryBrasilpor
dc.publisher.initialsUPFpor
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administraçãopor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectMarketingpor
dc.subjectDesenvolvimento organizacionalpor
dc.subjectAdministração de empresaspor
dc.subject.cnpqADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASpor
dc.titleA integração entre marketing e operações e o desempenho em inovaçãopor
dc.title.alternativeThe integration between marketing and operations and performance in innovationeng
dc.typeDissertaçãopor
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Administração

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