@MASTERSTHESIS{ 2017:1297133643,
 	title = {A integração entre marketing e operações e o desempenho em inovação},
 	year = {2017},
 	url = "http://tede.upf.br/jspui/handle/tede/1409",
 	abstract = "A sustentação de uma posição competitiva no complexo mercado business-to-business requer das empresas novas formas de administração, integrando as diferentes competências funcionais com vistas a uma performance superior. Neste contexto dinâmico, esta dissertação teve como objetivo investigar o impacto da integração entre marketing e operações no desempenho em inovação, na indústria de embalagens plásticas flexíveis do Brasil, contribuindo teórica e empiricamente nos estudos organizacionais, no campo do marketing estratégico. Para atender ao objetivo proposto, os procedimentos metodológicos foram pautados por duas etapas, uma exploratória e qualitativa e outra descritiva e quantitativa, utilizando-se do construto apresentado por Song, Kawakami e Stringfellow (2010) e aplicado anteriormente junto a gestores americanos e japoneses. As percepções dos gestores de marketing e comercial e de operações e produção, observadas estatisticamente através da análise de regressão linear e correlações, indicaram que a integração entre as funções tem impacto positivo e significativo no desempenho em inovação de produtos, convergindo com a percepção verificada junto aos gestores americanos e japoneses. A investigação do nível de integração entre as funções em cada uma das quatro fases do desenvolvimento de novos produtos indicou que o compartilhamento de informações entre marketing e operações na primeira etapa, ¿análise das oportunidades de mercado¿, e na última etapa, ¿lançamento de novos produtos no mercado¿, são as duas fases em que a integração entre as áreas apresenta impacto positivo e significativo no sucesso da inovação. Marketing e operações foram abordadas sob uma perspectiva funcional e não departamental, permitindo a identificação de conflitos históricos entre as áreas, como a separação estrutural das atividades e o enfoque nos objetivos departamentais em detrimento aos objetivos globais da organização. A observação evidenciou, ainda, a incapacidade das funções em compartilharem informações de forma efetiva e cooperativa, tendência que acentua-se em estágios mais estratégicos do processo de desenvolvimento de novos produtos. As diferentes percepções entre os gestores de marketing e comercial e de produção e operações foi uma das importantes descobertas do estudo, revelando antagonismo de visões entre as áreas quanto ao impacto da integração no sucesso da inovação. As análises indicaram que os gestores de marketing e comercial possuem uma visão mais operacional e de curto prazo, com enfoque em vendas, evidenciando a carência de uma área estratégica responsável por disseminar uma cultura de orientação para o mercado entre todas as funções da organização, visando alcançar uma perfomance superior e de longo prazo.",
 	publisher = {Universidade de Passo Fundo},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis – FEAC}
}