@MASTERSTHESIS{ 2022:1807055932,
 	title = {O processo de comunicação entre os setores de marketing e logística em vinícolas da Serra Gaúcha},
 	year = {2022},
 	url = "http://tede.upf.br:8080/jspui/handle/tede/2966",
 	abstract = "Sabe-se que a comunicação organizacional é muito importante, uma vez que ela engloba todo o processo que ocorre internamente nas empresas. No ano de 2020, no entanto, em razão da pandemia da Covid-19, ela sofreu grandes mudanças e teve de ser remodelada para formatos híbridos e digitais; dando destaque ao processo de comunicação, que foi responsável pela continuidade de muitos trabalhos durante esse período crítico. Considerando cenário, este trabalho buscou investigar como ocorre esse procedimento entre os setores de marketing e de logística em vinícolas da Serra Gaúcha. Para tanto, recorre-se ao modelo teórico de Hall (1984) que analisa o processo de comunicação em três etapas: 1) contexto de comunicação; 2) níveis de análise; e 3) variáveis comunicacionais e organizacionais. Além disso, utilizam-se demais referenciais da literatura. Para alcançar o objetivo proposto, a pesquisa utilizou da metodologia de estudo de caso, onde o pesquisador aprofunda um ou mais casos, aqui o multicascos, onde foram feitas entrevistas estruturadas com seis gestores de três vinícolas da Serra Gaúcha. escolhidas por disponibilidade e acessibilidade. Conforme os resultados, quanto ao contexto de comunicação, é possível perceber que, dentro da organização, a comunicação entre setores é fundamental para garantir o bom andamento do trabalho; quanto aos níveis de análise investigados (interpessoal e interunidades), pode-se dizer que se observam, no nível interpessoal, esquemas cognitivos, barreiras de comunicação e práticas de comunicação; enquanto, no nível das interunidades, notam-se relações interdepartamentais; já quanto às variáveis de comunicação e organizacionais, verifica-se que os esquemas cognitivos têm relevância, mas não impactam no setor; que as barreiras de comunicação existem, porém não detêm grande influência nos setores, sendo que as práticas de comunicação são essenciais para o todo da organização, e as relações interdepartamentais são extremamente relevantes para evitar o retrabalho. Dessa forma, a pesquisa corrobora com a literatura já existente, pois aprofunda a inter-relação do marketing e da logística de maneira prática; bem como, conclui que a comunicação é um processo importantíssimo para as organizações. Isso se comprova com a concordância de todos os gestores entrevistados e com o êxito da execução desse procedimento nas vinícolas analisadas, trazendo mais benefícios do que desafios. Os gestores destacam, ainda, que os principais pontos positivos são a agilidade, a eficácia, a eficiência e a assertividade, evitando a repetição e fazendo com que determinada informação seja entendida por todos da equipe.",
 	publisher = {Universidade de Passo Fundo},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Escola de Ciências Agrárias, Inovação e Negócios - ESAN}
}