@MASTERSTHESIS{ 2021:404767089,
 	title = {A fidelização dos associados e a perspectiva econômica na gestão da Cooperativa Tritícola de Espumoso LTDA},
 	year = {2021},
 	url = "http://tede.upf.br:8080/jspui/handle/tede/2961",
 	abstract = "Os gestores das cooperativas agropecuárias enfrentam um dilema, que é manter os princípios sociais para os quais estas instituições foram criadas, sem perder a eficiência econômica, atuando em um mercado altamente competitivo. Além deste desafio as cooperativas enfrentam também dificuldades em manter a fidelidade de seus sócios. Neste contexto, este estudo objetivou gerar informações aplicáveis, na identificação das estratégias necessárias para ampliar a fidelização dos sócios com a cooperativa, e equalizar em sua gestão, os aspectos sociais e econômicos. A pesquisa foi desenvolvida em níveis exploratório e descritivo, foi utilizado o método misto para coleta de dados, a etapa qualitativa ocorreu com a realização de entrevistas semiestruturadas com diretores e associados. Na etapa quantitativa, efetuou-se análise de dados primários relativos à entrega de produção de soja e aquisição de insumos para essa cultura nos anos de 2018, 2019 e 2020, para a Cooperativa Tritícola de Espumoso Ltda - COTRIEL que representa o campo de pesquisa para este estudo. Além disso, foi realizada a aplicação de questionários aos seus associados. A análise dos dados qualitativos ocorreu através da técnica de análise de conteúdo, para a etapa quantitativa os dados foram analisados estatisticamente através da estatística descritiva e regressão linear múltipla. Com base nas análises do banco de dados, pôde-se concluir que os associados foram fiéis a cooperativa apresentando índices superiores a 75% no período analisado. Evidenciou-se na pesquisa que os fatores como credibilidade e confiança apresentam uma relação positiva sobre a fidelização dos associados. Além destes, a assistência técnica, contrato de troca de grãos por insumos e o fato da cooperativa não cobrar taxa de armazenagem foram mencionados como fatores que ampliam a fidelidade dos sócios com a COTRIEL. A pesquisa apontou que na percepção dos diretores e associados é necessário um equilíbrio entre os aspectos econômicos e sociais na gestão da cooperativa, na percepção destes, é preciso que a cooperativa atinja um desempenho econômico que possibilite o financiamento dos benefícios.",
 	publisher = {Universidade de Passo Fundo},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Escola de Ciências Agrárias, Inovação e Negócios - ESAN}
}