@MASTERSTHESIS{ 2021:940474843,
 	title = {Diagrama referencial para implementação de product-service-system em empresas de máquinas e equipamentos agrícolas},
 	year = {2021},
 	url = "http://tede.upf.br:8080/jspui/handle/tede/2958",
 	abstract = "O estudo teve como objetivo geral propor um diagrama referencial para implementação do PSS orientado a produto em empresas de máquinas e equipamentos agrícolas. Inicialmente, uma revisão sistemática de literatura foi realizada, visando esclarecer o conceito de PSS orientado a produto, identificar seus benefícios e as boas práticas que auxiliam na sua implementação bem-sucedida. Foram mapeados os serviços que são oferecidos nessa categoria de PSS e os benefícios resultantes para a empresa, os clientes, o meio ambiente e a sociedade. As boas práticas identificadas foram agrupadas em quatro categorias: orientação ao mercado, gestão estratégica de pessoas, investimento em tecnologia de comunicação e informação e design sustentável de produtos e serviços. Posteriormente, um diagnóstico sobre sustentabilidade e PSS orientado a produto foi realizado em empresas de máquinas agrícolas, por meio de estudo de casos múltiplos. Percebeu-se que, embora algumas práticas relacionadas à sustentabilidade sejam realizadas pelas empresas, na maioria delas as questões ambientais não constituem um tópico dominante no desenvolvimento de produtos e serviços. Além disso, identificou-se que as empresas já oferecem serviços pertencentes ao PSS orientado a produto, mas na maioria delas esse processo ainda não é estruturado e normalmente as ofertas não são projetadas considerando aspectos ambientais. Conclui-se que há oportunidades de aprimoramento e oferta de novos serviços que possam aumentar a satisfação dos clientes e contribuir para a sustentabilidade, principalmente na dimensão ambiental. Diante disso, um diagrama referencial para auxiliar as empresas na implementação do PSS orientado a produto foi proposto.",
 	publisher = {Universidade de Passo Fundo},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Escola de Ciências Agrárias, Inovação e Negócios - ESAN}
}