@MASTERSTHESIS{ 2022:125305162,
 	title = {Capacidade absortiva e programas de capacitação em uma cooperativa de crédito: a percepção dos gerentes},
 	year = {2022},
 	url = "http://tede.upf.br:8080/jspui/handle/tede/2957",
 	abstract = "O conhecimento é um dos recursos mais importantes para as organizações e pode ser integrado pela Capacidade Absortiva (CA). Esta é considerada uma capacidade de nível organizacional que consiste em processos e rotinas e torna-se relevante para a formulação das estratégias organizacionais. É constituída por uma combinação de quatro capacidades do conhecimento: aquisição, assimilação, transformação e exploração. Tais capacidades podem envolver os programas de capacitação que permitem que uma empresa mantenha e aumente suas competências e capacidades coletivas. Nesse sentido, o objeto de análise é a Cooperativa de Crédito Union Grow, localizada no Rio Grande do Sul (RS) e Santa Catarina (SC) o qual possui um programa de capacitação on-line consolidado com um vasto portifólio de cursos. Ao combinar o conhecimento e as dimensões da CA com os programas de capacitação dessa cooperativa, esta pesquisa tem como objetivo geral: analisar, na percepção dos gerentes, as contribuições da capacidade absortiva derivada dos programas de capacitação oferecidos pela cooperativa. Quanto aos procedimentos metodológicos utilizados, a pesquisa embasou-se em uma abordagem qualitativa, com pesquisa bibliográfica e documental, de forma exploratória. Os dados coletados são de fontes primária e secundária. Os dados primários foram coletados de forma on-line, via plataforma Google Meet, nos meses de janeiro a março de 2022, por meio de entrevista com sete gerentes da Cooperativa de Crédito Union Grow. A entrevista teve por base um instrumento de coleta de dados desenvolvido a partir das categorias de análise extraídas da revisão da literatura. Em relação aos dados secundários, foram utilizadas as informações sobre os cursos de capacitação ofertados pela Cooperativa Union Grow. Para a análise dos dados, foi empregado o método de análise de conteúdo. Em relação aos resultados, pôde-se observar que o conhecimento é adquirido por meio dos cursos de capacitação ofertados pela plataforma on-line que abrange trilhas de formação voltadas para o negócio, auxiliando no desenvolvimento e preparação de possíveis promoções. A experiência dos colaboradores em suas funções também favorece a aquisição de novos conhecimentos, de informações internas e externas, além de promover a troca de conhecimentos e a interação dos colaboradores com os associados, propiciando uma socialização do conhecimento. Além disso, os colaboradores assimilam o conhecimento por meio dos cursos de capacitação quando repassam a informação entre colaboradores, através de interações presenciais, dinâmicas e reuniões gerenciais, proporcionando assim uma comunicação mais eficiente. Percebe-se também que os colaboradores transformam o conhecimento por meio da cooperação, elemento fundamental na troca de experiências, visto que auxilia na articulação entre o conhecimento existente com novas ideias e na integração entre colaboradores visando a resolução de problemas e transformando esse conhecimento em negócios para a cooperativa. Nesse contexto, o conhecimento é explorado pelos colaboradores buscando melhorar e criar novas competências na formalização de regras e procedimentos, além da prospecção 
 e segurança das informações prestadas aos associados, na oferta de produtos ou serviços e da aplicabilidade de novos conhecimentos na melhoria de competências. Ademais, o resultado da CA considerando os cursos que os colaboradores realizam por meio dos programas de capacitação, trazem benefícios na melhoria do desempenho na função, ampliação do conhecimento técnico, segurança na oferta de produtos e serviços, e assim, a geração de novos conhecimentos.",
 	publisher = {Universidade de Passo Fundo},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Escola de Ciências Agrárias, Inovação e Negócios - ESAN}
}