@MASTERSTHESIS{ 2022:2033929924,
 	title = {Um olhar linguístico-filosófico para as interações em chatbot},
 	year = {2022},
 	url = "http://tede.upf.br:8080/jspui/handle/tede/2335",
 	abstract = "Com o objetivo de analisar como se constroem as interações com bots a fim de perceber que condições favorecem ou dificultam a resolução de problemas dos usuários de serviços, este trabalho apresenta, inicialmente, um apanhado do conceito de linguagem e língua na visão de teóricos de diferentes áreas de interesse dentro da linguística, bem como um estudo sobre os conceitos de interação verbal, relações dialógicas e entonação expressiva, pressupostos do Círculo de Bakhtin. A pesquisa traz, ainda, um entendimento acerca da lógica computacional, da noção de desenvolvimento da inteligência artificial, dos algoritmos e das técnicas envolvidas no desenvolvimento da interação dos chatbots a fim de compreender, ainda que de modo superficial em termos técnicos, os processos de criação e programação dos bots. À luz dos conceitos estudados se dá a análise da efetividade da interação em quatro interações entre clientes e bots de empresas de diferentes segmentos. A partir desta amostra, a pesquisa conclui que a condição que favorece a interação entre homens e bots é a necessidade de que ambos axiologizem a língua, ou seja, o bot deve ser capaz de receber a língua e de percebê-la como uma materialidade sígnica que deve ser refletida e refratada, antes de ser respondida, uma capacidade intrínseca ao homem e essencial a uma interação bem sucedida.",
 	publisher = {Universidade de Passo Fundo},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Letras},
 	note = {Faculdade de Educação – FAED}
}