@MASTERSTHESIS{ 2019:613957898,
 	title = {Efeito da (in)congruência de valores pessoais no relacionamento B2B},
 	year = {2019},
 	url = "http://tede.upf.br:8080/jspui/handle/tede/1831",
 	abstract = "O estudo desenvolvido avaliou o efeito da congruência e da incongruência entre os valores pessoais dos boundary spanners na satisfação e no valor do relacionamento em um canal de marketing do Agronegócio. Para tanto, foi adotada uma perspectiva de díade, tendo como público pesquisado os agricultores atendidos por vendedores de máquinas, implementos e insumos de uma revenda agrícola. Para o estudo foram utilizadas as escalas PVQ-RR de valores pessoais de Schwartz et al. (2012), de valor do relacionamento, de Alejandro et al. (2011), e de satisfação, de Del Bosque Rodríguez, Agudo e San Martín Gutiérrez (2006) e de Geyskens, Steenkamp e Kumar (1999). As hipóteses propostas foram testadas por meio de regressões polinomiais com análise de superfície de resposta e os resultados demonstram que a congruência e a incongruência tem efeitos distintos, dependendo dos valores pessoais em questão e da variável de relacionamento testada. Para valores de foco social, tanto a congruência quanto a incongruência podem ser benéficas para o valor do relacionamento, a satisfação econômica e não-econômica. Para valores de foco pessoal, a incongruência pode ser mais favorável que a própria congruência para as mesmas variáveis, na perspectiva do agricultor. Este estudo contribui para o avanço da teoria em marketing de relacionamento, por integrar medidas referentes a valores pessoais e de relacionamento interorganizacional em um mercado B2B, integração essa, até então não identificada na teoria estudada.",
 	publisher = {Universidade de Passo Fundo},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis – FEAC}
}