@MASTERSTHESIS{ 2019:44304447,
 	title = {Uso da gamificação como técnica de capacitação profissional: pesquisa experimental em uma instituição hospitalar},
 	year = {2019},
 	url = "http://tede.upf.br:8080/jspui/handle/tede/1791",
 	abstract = "A capacitação profissional bem desenvolvida nas organizações proporciona aos trabalhadores um ganho potencial de conhecimentos, habilidades ou atitudes, melhorando e suprindo necessidades laborais dos trabalhadores e, consequentemente, a melhoria do desempenho das organizações. A gamificação se mostra como uma técnica que pode contribuir para a maior efetividade dos resultados no processo de capacitação profissional. A gamificação, que consiste no uso de elementos de jogos em contextos de não jogos, surge com o potencial de apoiar os processos de gestão nas organizações. Entretanto, a maioria dos estudos científicos em gamificação, principalmente no Brasil, abordam o seu uso mais em contextos educacionais, justificando a escolha desse tema nessa pesquisa. Diante do exposto, a questão de pesquisa que norteou esta pesquisa foi: Quais as contribuições da gamificação para com o processo de capacitação profissional em um hospital veterinário localizado no norte do estado do Rio Grande do Sul? A partir desta problemática, esta dissertação teve como objetivo principal compreender a contribuição da gamificação para com o processo de capacitação profissional em um hospital veterinário localizado no norte do estado do Rio Grande do Sul. Portanto, visando atingir o objetivo delineado, realizou-se um estudo de caso qualitativo por meio de pesquisa experimental, de natureza exploratória e descritiva. Os dados foram coletados por meio de técnicas diversificadas e em diferentes momentos da pesquisa experimental abrangendo todos os trabalhadores do hospital veterinário, em torno de cem participantes: entrevista semiestrutura, entrevista não estruturada, observação não participante e grupo focal. Tais dados foram analisados por meio da análise de conteúdo, com base nas categorias analíticas estabelecidas a priori. Chegando ao final da pesquisa de campo ficou evidenciado que existem muitos elementos que interferem na efetividade da implementação de uma estratégia de capacitação profissional com a utilização da gamificação, inclusive com as particularidades próprias de cada ambiente organizacional. De forma sintética, salienta-se que os achados remetem a importância de se utilizar da gamificação como mais uma técnica de capacitação, tendo essa a sua importância, mas não se pode desconsiderar as técnicas mais tradicionais já existentes, mas sim utilizando-as de forma conjunta. Portanto a gamificação entra neste contexto como mais uma técnica de capacitação profissional, constituindo-se como apoio as já utilizadas. Além dos cuidados que a literatura aponta no momento de implementar a gamificação, este estudo revela outros cuidados importantes, como o contexto da organização, momento atual e perfil dos trabalhadores, os quais também devem ser estudados e levados em consideração no momento da implementação da gamificação.",
 	publisher = {Universidade de Passo Fundo},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis – FEAC}
}