@MASTERSTHESIS{ 2019:513971939,
 	title = {Avaliando a experiência do usuário de longo prazo em aplicações m-Health},
 	year = {2019},
 	url = "http://tede.upf.br:8080/jspui/handle/tede/1761",
 	abstract = "A adoção generalizada de smartphones proporciona novas oportunidades para a melhoria dos
 cuidados de saúde por meio de aplicativos de saúde móvel, conhecidos como m-Health. Apesar
 de possuírem muitos recursos, as taxas de aceitação desses aplicativos ainda são modestas.
 Nesse contexto, oferecer uma experiência satisfatória é fundamental para que o usuário se sinta
 motivado ao longo do tempo. A UX de longo prazo refere-se à experiência durante um
 determinado período de uso. Em avaliações de longo prazo, a praticidade é um fator
 fundamental para a assiduidade e comprometimento dos participantes. Assim, períodos de uso
 mais longos podem revelar o eventual impacto do conjunto de experiências. Neste estudo, o
 objetivo foi investigar a experiência do usuário de longo prazo em aplicativos m-Health para
 identificar como a mesma ocorre ao longo do tempo, com o uso de questionário online
 disponiblizado por meio de uma interface conversacional. O desenvolvimento do estudo
 ocorreu em 9 etapas sendo a caracterização do problema, busca de fatores UX, elaboração e
 validação do questionário, período de experimentação com questionário aplicado antes, durante
 e após o uso, conversa com usuários e o mapeamento das informações. Foram coletados dados
 de três aplicativos m-Health diferentes para não restringir o conceito a uma condição de saúde,
 divididos em três grupos de usuários. Durante 12 semanas, os usuários relataram suas
 experiências com o aplicativo, descrevendo suas impressões em relação ao uso. No geral, o uso
 do aplicativo para o monitoramento da saúde foi avaliado como positivo. Os resultados
 demonstraram que as experiências mais satisfatórias estiveram associadas principalmente às
 primeiras semanas do estudo, com foco nas funcionalidades, recursos visuais e a praticidade do
 acompanhamento com o uso do aplicativo. Quanto às experiências menos satisfatórias, os
 principais motivos identificados foram a dificuldade de uso, problemas técnicos no aplicativo
 e o esforço mental necessário para utilizar. Sobre isso, são apresentadas figuras que sumarizam
 as informações sobre a saúde e a experiência de cada usuário antes, durante e após o uso do
 aplicativo. As tabelas representam a relação dos grupos do estudo, as respostas da fase sobre a
 caracterização do problema e as perguntas que compõem o questionário de avaliação. Usuários
 menos experientes, ou que já utilizavam outros métodos de monitoramento ou não tinham o
 hábito de monitorar sua saúde, demostraram-se mais resistentes ao interagir com o aplicativo.
 Funcionalidades elogiadas pelos usuários nas primeiras semanas de uso foram criticadas
 posteriormente devido à problemas técnicos, e também a problemas de usabilidade que não
 haviam sido identificados pelos usuários durante as primeiras semanas. O uso do personagem
 da interface conversacional como mediador da avaliação foi apreciado por todos os usuários.
 Mais pesquisas devem ser conduzidas para expandir o escopo dos aplicativos m-Health,
 incluindo a utilização de métodos de avaliação adequados para validação dos resultados
 obtidos.",
 	publisher = {Universidade de Passo Fundo},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Computação Aplicada},
 	note = {Instituto de Ciências Exatas e Geociências – ICEG}
}