@MASTERSTHESIS{ 2017:1993385205,
 	title = {O desenvolvimento da empatia em um grupo de trabalhadoras na perspectiva teórico-metodológica da clínica psicodinâmica do trabalho},
 	year = {2017},
 	url = "http://tede.upf.br/jspui/handle/tede/1411",
 	abstract = "A empatia é considerada uma habilidade que beneficia as relações sociais e profissionais,
 devendo ser promovida, no contexto organizacional, por meio de métodos fidedignos. Nesta
 pesquisa buscou-se verificar a validade da intervenção, na perspectiva teórico-metodológica da
 Clínica Psicodinâmica do Trabalho, para o desenvolvimento da empatia no processo interrelacional
 em grupos de trabalho. Trata-se de uma pesquisa-ação - um estudo de intervenção
 não-controlado, chamada ¿antes e após¿, com um grupo experimental de 65 trabalhadoras,
 auxiliares de limpeza, entre 22 e 64 anos, procedentes de 13 unidades de ensino de uma
 Instituição de Ensino Superior (IES). A intervenção na perspectiva teórico-metodológica da
 Clínica Psicodinâmica do Trabalho, que prioriza a fala e a escuta das trabalhadoras, ocorreu em
 09 grupos de 06 a 12 integrantes, em doze encontros quinzenais de uma hora, nas dependências
 da IES, no período de março a agosto de 2016. Além de um questionário sócio-demográfico
 aplicado pré intervenção e de protocolos de registro dos encontros, elaborados durante o
 processo de intervenção, foram utilizados o teste Palográfico e o Inventário de habilidades
 Sociais (IHS), administrados pré e pós intervenção. Foi utilizada a análise de discurso no
 levantamento e análise dos protocolos. A análise dos instrumentos palográfico e IHS foi
 realizada por meio dos testes estatísticos não-paramétricos Qui-Quadrado e McNemar ao nível
 de 5% de significância. Os resultados da análise dos protocolos indicaram melhora na qualidade
 das inter-relações, diminuição de conflitos, e o aumento do nível de empatia das participantes.
 A comparação entre os resultados pré e pós intervenção revelaram mudanças favoráveis nos
 resultados gerais do teste Palográfico, quanto ao contato social e afetivo (p = 0,0080) e o desejo
 de proximidade com os outros (p = 0,0104) e do IHS escore total, que equilibra recursos e
 déficits de habilidades sociais (0,0237). Na análise individual dos dois itens avaliados no teste
 Palográfico, houve uma redução muito significativa nas variáveis relacionadas à atitude de
 reserva (p = 0,0001) e à instabilidade nos relacionamentos (p = 0,0197); e houve um aumento
 muito significativo nas variáveis relativas à facilidade de adaptação (p = 0,0001), e ao
 relacionamento interpessoal equilibrado (p = 0,0147). No escores fatoriais do IHS, houve
 mudanças significativas no fator 1 ¿ enfrentamento e autoafirmação com risco, com aumento
 no repertório bastante elaborado (p = 0,0084) e diminuição no repertório inferior (p = 0,0040).
 Também no fator 3, conversação e desenvoltura social, com aumento significativo no repertório
 bastante elaborado (p = 0,0093) e diminuição no repertório inferior (p = 0,0005). Os resultados
 demonstraram que houve significativas mudanças positivas nas relações interpessoais entre as
 participantes deste grupo pesquisado, indicadoras de aumento da empatia entre elas. A presente
 pesquisa destaca a validade e a importância de promover o desenvolvimento de habilidades
 empáticas no contexto do trabalho, por meio da intervenção pautada no método da Clínica
 Psicodinâmica do Trabalho, a fim de proporcionar melhor interação e relacionamento interpessoal, bem como de favorecer o trabalho em equipe e minimizar conflitos.",
 	publisher = {Universidade de Passo Fundo},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis – FEAC}
}